Cloud PBX คืออะไร?
Cloud PBX (หรือ Hosted PBX) คือระบบตู้สาขาโทรศัพท์ที่ Server ติดตั้งอยู่ใน Cloud ของผู้ให้บริการ บริษัทของคุณไม่ต้องซื้อ Hardware เพียงจ่ายค่าบริการรายเดือนและใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ต
On-Premise PBX คืออะไร?
On-Premise PBX คือการซื้อ Appliance (Hardware) มาติดตั้งไว้ที่สำนักงานของคุณเอง ข้อมูลทุกอย่างอยู่ภายใน ไม่ผ่านระบบภายนอก
เปรียบเทียบโดยตรง
| ด้าน | Cloud PBX | On-Premise PBX |
|---|---|---|
| ค่าติดตั้งเริ่มต้น | ต่ำ (ไม่ต้องซื้อ Hardware) | สูงกว่า (ซื้อ Appliance) |
| ค่าบริการรายเดือน | ฿99–500/user/เดือน | ต่ำมาก (หลังซื้อทุน) |
| ระยะคืนทุน | ไม่คืนทุน (จ่ายตลอด) | 2–3 ปี แล้วประหยัดมาก |
| ความปลอดภัย | ข้อมูลอยู่กับ Provider | ข้อมูลอยู่ภายในองค์กร |
| Internet Dependency | สูงมาก (ถ้า Net ล่ม = ใช้ไม่ได้) | ต่ำ (ใช้ได้แม้ Net ล่ม) |
| การ Upgrade | Provider อัพเดตให้อัตโนมัติ | ต้องซื้อ Hardware ใหม่ |
| Work from Home | ดีมาก | รองรับ (ต้องซื้อ VPN/SIP) |
| เหมาะกับ | Startup, ทีมเล็ก, ทีมกระจาย | SME ขึ้นไป, ต้องการ Control |
คำนวณ TCO (Total Cost of Ownership) 3 ปี
Cloud PBX – 20 users ที่ ฿200/user/เดือน
- ค่าติดตั้ง: ฿8,000 (one-time setup)
- ค่ารายเดือน: ฿200 × 20 = ฿4,000/เดือน
- 3 ปี: ฿4,000 × 36 + ฿8,000 = ฿152,000
On-Premise – Sangoma PBXact 25 + 20 IP Phones
- PBXact 25: ฿32,640
- IP Phone A20 × 20: ฿1,690 × 20 = ฿33,800
- ค่าติดตั้ง: ฿15,000
- SIP Trunk: ฿1,500/เดือน
- 3 ปี: ฿32,640 + ฿33,800 + ฿15,000 + (฿1,500 × 36) = ฿135,440
สรุป: On-Premise ถูกกว่าในระยะยาว (ปีที่ 3 เป็นต้นไป จ่ายแค่ค่า SIP Trunk)
เลือก Cloud PBX เมื่อ...
- เพิ่งเริ่มธุรกิจ งบประมาณจำกัด
- มีพนักงาน Remote / Work from Home มาก
- ไม่มีทีม IT ดูแล Server
- ต้องการ Scale ขึ้นหรือลงได้เร็ว
- มีสาขาหลายที่ในหลายประเทศ
เลือก On-Premise เมื่อ...
- ต้องการ Control ข้อมูล 100% (โรงพยาบาล, ธนาคาร, หน่วยงานราชการ)
- มีพนักงาน 10 คนขึ้นไปและต้องการประหยัดระยะยาว
- อินเทอร์เน็ตไม่เสถียร (ใช้ PSTN สำรอง)
- ต้องการ Custom Configuration สูง
- มี Data Compliance requirement (PDPA, ISO 27001)
คำแนะนำสุดท้าย
สำหรับธุรกิจไทยที่มีพนักงาน 10 คนขึ้นไป เราแนะนำ On-Premise IP-PBX เพราะคุ้มค่ากว่าในระยะยาว และคุณยังสามารถเชื่อมต่อ SIP Trunk ราคาถูกเพื่อประหยัดค่าโทรได้
หากต้องการ Hybrid (On-Premise + Cloud Backup) ติดต่อเราเพื่อรับการออกแบบระบบที่เหมาะสม โทร 02-943-4592