Fanvil X2C / X2CP: เครื่องโทรศัพท์ระบบ IP Phone ออกแบบพิเศษสำหรับศูนย์บริการลูกค้าและพนักงานคอลเซ็นเตอร์ (Call Center IP Phone) รองรับ 2 SIP Lines หน้าจอแสดงผลแบบมีไฟเรืองแสง แผงปุ่มกดแนวนอนใช้งานง่าย รองรับช่องต่อสวิตช์แป้นเหยียบควบคุมสายด้วยเท้า (Foot Pedal Switch) และพอร์ตหูฟังคู่ระดับเสียง HD Voice โซลูชันพรีเมียมเพื่อขีดความสามารถการรับสายหนาแน่นสูงระดับสากล

เพิ่มขีดความสามารถการทำงานและรักษาสุขภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่รับสายในศูนย์คอลเซ็นเตอร์ของคุณด้วย Fanvil X2C (หรือรุ่นรองรับ PoE X2CP) เครื่องโทรศัพท์ไอพีสำหรับคอลเซ็นเตอร์โดยเฉพาะ (Dedicated Call Center IP Phone) ที่ถูกออกแบบรูปทรงโครงสร้างแผงปุ่มกดให้อยู่ในแนวนอนแบนราบ เพื่อความรวดเร็วในการกดปุ่มของเจ้าหน้าที่ โดยขจัดส่วนด้ามหูโทรศัพท์ธรรมดาออกไปเพื่อเน้นการใช้งานร่วมกับหูฟังครอบหัว (Headset) และเพิ่มช่องต่อเชื่อมแป้นสวิตช์ควบคุมสายด้วยเท้า (Foot Pedal Switch) เพื่อช่วยให้พนักงานสามารถกดรับสายหรือวางสายได้อย่างรวดเร็วผ่านการใช้เท้าเหยียบ โดยไม่ต้องปล่อยมือจากการพิมพ์แป้นพิมพ์คอมพิวเตอร์

ฟีเจอร์เด่นเพื่อการสื่อสารระดับมืออาชีพ

1. โครงสร้างแผงปุ่มกดแนวนอน ออกแบบเพื่อ Call Center โดยเฉพาะ

ขจัดด้ามหูโทรศัพท์แบบเก่าออกเพื่อประหยัดเนื้อที่โต๊ะทำงาน แผงปุ่มกดวางตัวเรียบระนาบแนวนอน ช่วยให้พนักงานกดปุ่มโอนสาย พักสาย หรือจัดคิวสายได้อย่างว่องไว และลดอาการปวดข้อมือจากการพิมพ์สายติดต่อสะสม

2. รองรับสวิตช์แป้นเหยียบควบคุมสายด้วยเท้า (Foot Pedal Switch)

เพิ่มประสิทธิภาพและรอบความเร็วการรับสายของพนักงานขาย (Telesales) หรือทีมดูแลลูกค้า แป้นเหยียบด้วยเท้าช่วยให้กดปิดรับสายหรือต่อสายคิวถัดไปได้ทันใจ ทำให้พนักงานมีมือว่างสำหรับพิมพ์ข้อมูลสรุปใบเสนอราคาลงระบบ CRM ได้สะดวกรวดเร็ว

3. พอร์ตเชื่อมต่อหูฟังครบครัน (RJ9 และ 3.5mm Headset)

ตอบสนองความยืดหยุ่นในการจัดหาหูฟัง เกตเวย์ตัวเครื่องติดตั้งพอร์ตเชื่อมต่อหูฟัง 2 สไตล์ ได้แก่ พอร์ต RJ9 เกรดอุตสาหกรรม และพอร์ตกลม 3.5mm ทั่วไป ทำให้พนักงานสามารถสลับใช้หูฟังส่วนตัวได้อย่างอิสระไม่มีข้อจำกัด

4. คุณภาพเสียงเสียงสนทนา HD Voice & เสียงเงียบไร้สัญญาณรบกวน

มอบระดับคุณภาพเสียงพูดคุยที่คมชัด ละเอียด ชัดใสในทุกประโยค ด้วยเทคโนโลยี Acoustic Echo Canceller (AEC) และตัวขจัดเสียงสิ่งแวดล้อมรบกวนในห้อง Call Center ช่วยให้ลูกค้าประทับใจในความเป็นมืออาชีพของทีมงาน

ข้อมูลจำเพาะทางเทคนิค (Specifications)

  • จำนวนคู่สาย SIP: 2 SIP Lines (รองรับการเชื่อมโยงระบบโทรศัพท์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ)
  • หน้าจอแสดงผล: LCD สีหรือ Dot-matrix พร้อมไฟเรืองแสง Backlight
  • พอร์ตระบบเน็ตเวิร์ก: 2 พอร์ต Fast Ethernet 10/100 Mbps (รองรับ PoE ในรุ่น X2CP)
  • พอร์ตการเชื่อมต่อพิเศษ: 1 x 3.5mm Headset Port, 1 x RJ9 Headset Port, 1 x RJ9 Foot Pedal Port
  • ระบบไฟระบุสถานะ: ไฟ LED แสดงสายเรียกเข้าและสถานะ Mute สว่างเด่นชัด
  • ขนาดตัวเครื่อง: 101 มม. x 147 มม. x 56 มม. (ประหยัดพื้นที่บนโต๊ะทำงานพนักงานสูงถึง 60%)

ความคุ้มค่าทางธุรกิจและประโยชน์เชิงพาณิชย์

  • เพิ่มขีดความสามารถการรับสาย (提高 Call Handling Time): ด้วยแป้นเหยียบด้วยเท้าและแผงปุ่มแนวนอน ช่วยย่นระยะเวลารับสายและป้อนข้อมูลลงโปรแกรมธุรกิจ ส่งผลให้ความเร็วเฉลี่ยของการแก้ปัญหาเพิ่มขึ้นถึง 30%
  • ประหยัดพื้นที่โต๊ะทำงานพนักงานได้อย่างมหัศจรรย์: รูปทรงกะทัดรัดบางเบา ช่วยให้จัดวางโต๊ะพนักงานในห้อง Call Center ที่จำกัดพื้นที่ได้หนาแน่นและดูเป็นระเบียบ สะอาดตา และทันสมัยสูงสุด
  • อะไหล่โทรศัพท์เฉพาะทางที่คุณมั่นใจได้: มั่นใจในความแข็งแกร่งทนทาน ปุ่มกดผ่านการทดสอบรองรับการกดใช้งานยาวนานกว่าแสนครั้ง พร้อมรับประกันศูนย์ไทย 1 ปีเต็ม