Sangoma PBXact 2000: เซิร์ฟเวอร์ตู้สาขา Enterprise IP-PBX 2000 Users ระดับ 2U รองรับการอัปเกรดถึง 5000 ผู้ใช้งาน สำหรับองค์กรใหญ่และศูนย์ Contact Center ยักษ์ใหญ่
ในการดำเนินงานขององค์กรขนาดใหญ่ระดับมหาชน หรือศูนย์บริการข้อมูลลูกค้าแบบครบวงจร (Large Contact Center / Enterprise) ความต่อเนื่องในการติดต่อสื่อสารคือหัวใจสำคัญสูงสุดที่ไม่สามารถหยุดชะงักได้แม้แต่วินาทีเดียว Sangoma PBXact 2000 คือสุดยอดเซิร์ฟเวอร์ตู้สาขาโทรศัพท์ IP (IP-PBX) ขนาด 2U Rackmount ระดับท็อปเอนด์ ที่สร้างขึ้นเพื่อประมวลผลปริมาณสายสนทนามหาศาลด้วยประสิทธิภาพและความเสถียรสูงสุด
PBXact 2000 ได้รับการออกแบบให้รองรับจำนวนคู่สายภายในเริ่มต้นสูงถึง 2,000 Licensed Extensions (Extensions/Users) และประมวลผลการโทรคุยสายพร้อมกันสูงสุดได้ถึง 1,500 คู่สาย (Simultaneous Calls) พร้อมด้วยความสามารถพิเศษในการอัปเกรดใบอนุญาตซอฟต์แวร์เพิ่มเป็น 5,000 ผู้ใช้งานได้ทันทีในหน้างาน (Field-upgradeable to 5,000 Users) เพื่อตอบรับการเติบโตอย่างก้าวกระโดดขององค์กร
ขุมพลังประสิทธิภาพสูงและการบริหารจัดการระดับองค์กรขนาดใหญ่
1. โครงสร้างแบบ 2U Server Chassis แข็งแกร่ง ทนทาน และมีสล็อตขยายสูงถึง 6 ช่อง
PBXact 2000 ติดตั้งอยู่ในบอดี้เหล็กหนาเกรดอุตสาหกรรมขนาด 2U Rackmount (430 x 660 x 130 มม.) มาพร้อมรางเลื่อนคุณภาพสูง (Rackmount Rails Included) ภายในบอร์ดมาพร้อมกับ ช่องสล็อตขยาย PCI Express มากถึง 6 สล็อต เพื่อให้คุณเลือกติดตั้งการ์ดโทรศัพท์ของ Sangoma เพื่อต่อสายนอกอนาล็อก (FXO/FXS) หรือเชื่อมต่อคู่สายดิจิทัล (ISDN PRI E1/T1) ได้ในปริมาณมาก รองรับโครงสร้างการทำงานสไตล์ Hybrid IP-PBX ได้อย่างแข็งแกร่ง
2. ระบบจัดการระยะไกลอัจฉริยะ (IPMI Management Port)
มาพร้อมกับพอร์ต IPMI (Intelligent Platform Management Interface) เฉพาะทาง ซึ่งช่วยให้วิศวกรและผู้ดูแลระบบเครือข่ายสามารถเข้าถึง ตรวจสอบอุณหภูมิ รีสตาร์ท หรือจัดการเซิร์ฟเวอร์ตู้สาขาโทรศัพท์ได้จากระยะไกลในระดับฮาร์ดแวร์ แม้ในขณะที่ระบบปฏิบัติการหลักจะปิดอยู่ ช่วยเพิ่มความสะดวกและมั่นคงปลอดภัยตลอด 24 ชั่วโมง
3. ขีดความสามารถการสื่อสารอัจฉริยะ Unified Communications ด้วย Zulu UC
ยกระดับประสิทธิภาพพนักงานกว่า 2,000 คนด้วยระบบ Zulu UC ที่แถมมาให้ใช้งาน ช่วยให้ทุกคนทำงานผ่านคอมพิวเตอร์และมือถือได้อย่างคล่องตัว มีฟังก์ชันบูรณาการกับระบบ CRM เพื่อดึงข้อมูลลูกค้าขึ้นโชว์บนหน้าจอทันทีที่มีการโทรเข้า (Screen Pop) และสามารถบันทึกเสียงคู่สายปริมาณมหาศาลได้อย่างถูกต้อง
4. ความปลอดภัยข้อมูลขั้นสูงด้วย VPN และ Intrusion Detection (ระบบรักษาความปลอดภัยระดับองค์กร)
เพื่อความปลอดภัยสูงสุดในการเชื่อมต่อระบบโทรศัพท์สำนักงานจากระยะไกล ตู้สาขา PBXact มาพร้อมกับระบบ VPN Server ในตัว ที่ทำงานร่วมกับ VPN Client บนโทรศัพท์ไอพี Sangoma IP Phones ได้อย่างยอดเยี่ยม ช่วยให้พนักงานที่ทำงานจากที่บ้าน (Remote Workers) สามารถโทรคุยสายเสียงคุณภาพสูงผ่านระบบเข้ารหัสได้อย่างปลอดภัยโดยไม่ต้องวุ่นวายกับการตั้งค่าไฟร์วอลล์ที่ซับซ้อน พร้อมระบบตรวจจับและป้องกันการบุกรุก (Intrusion Detection) ที่คอยตรวจสอบและขึ้นบัญชีดำ (Blacklist) บล็อกหมายเลข IP แปลกปลอมที่พยายามเจาะเข้าสู่ระบบตู้สาขาโดยอัตโนมัติ
5. ระบบความเสถียรระดับสูงแบบ High Availability (HA) ป้องกันระบบล่ม (Immediate Failover)
สำหรับองค์กรธุรกิจที่ต้องการความมั่นคงปลอดภัยและไม่สามารถยอมรับความเสียหายจากการหยุดชะงักของระบบการสื่อสารได้ ตู้สาขา PBXact รุ่นนี้สามารถรองรับการทำคลัสเตอร์คู่ (High Availability Cluster) โดยการเชื่อมต่อนำตู้สาขา PBXact สองเครื่องมาทำระบบกระจกเงาสะท้อนข้อมูลกัน (Automatic Mirroring) ข้อมูลการตั้งค่า ประวัติการโทร ข้อความเสียง และสถานะสายจะถูกซิงก์หากันแบบเรียลไทม์ และหากตู้หลักเกิดปัญหาขัดข้อง ระบบจะทำการสลับหน้างานไปใช้งานตู้อีกใบทำแทนทันทีโดยไม่มีการหน่วงเวลา ช่วยปกป้องการสื่อสารของแบรนด์ให้คงอยู่ตลอด 24 ชั่วโมง
6. ชุดระบบติดต่อประสานงานคอลเซ็นเตอร์ (Contact Center Suite) แบบครบวงจรโดยไม่ต้องพึ่งฮาร์ดแวร์ภายนอก
เพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดให้กับธุรกิจของคุณด้วยฟีเจอร์สำหรับระบบศูนย์บริการลูกค้า (Contact Center) ที่ติดตั้งมาในตัว:
- ระบบกระจายสายอัตโนมัติ (ACD - Automatic Call Distribution): จัดสรรคิวสายโทรเข้าอย่างอัจฉริยะ กำหนดลำดับความสำคัญของลูกค้าวีไอพี และจัดการโอนสายไปยังพนักงานที่มีความเชี่ยวชาญสูงสุดในเรื่องนั้น ๆ
- ระบบโทรออกแคมเปญอัตโนมัติ (Outbound Message Broadcast): วางตารางการโทรออกประชาสัมพันธ์อัตโนมัติไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย พร้อมเทคโนโลยีตรวจจับเครื่องตอบรับโทรศัพท์ (Answering Machine Detection) และสัญญาณแฟกซ์อัจฉริยะ เพื่อดึงเฉพาะคู่สายที่ผู้รับเป็นมนุษย์ส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ทำงาน
- ระบบจัดการเทปบันทึกเสียง (WebUI Call Recording Management): ค้นหา คัดกรอง ดาวน์โหลด และประเมินผลเสียงสนทนาของพนักงานผ่านหน้าเว็บแอดมิน เพื่อความถูกต้องทางกฎหมายและรักษามาตรฐานการบริการลูกค้าที่ดีที่สุด
ข้อมูลจำเพาะทางเทคนิค (Specifications) ของฮาร์ดแวร์
- จำนวนผู้ใช้งานสูงสุด: 2,000 Licensed Extensions / Users (สามารถอัปเกรดเป็น 5,000 Users ได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนฮาร์ดแวร์)
- จำนวนคู่สายที่โทรพร้อมกันสูงสุด: 1,500 Simultaneous Calls
- พอร์ตระบบแลน (Network Ports): 2x Gigabit Ethernet (GB), 1x IPMI (พอร์ตบริหารจัดการฮาร์ดแวร์ระยะไกล), 1x DB9 & 1x VGA
- สล็อตขยาย (Expansion Slots): 6 PCI Express slots (สำหรับเชื่อมต่อการ์ด Sangoma โทรศัพท์อนาล็อก FXO/FXS, PRI E1 ได้สูงสุด 6 ใบ)
- รูปแบบฟอร์มแฟกเตอร์ (Form Factor): 2U Rackmount Chassis มาตรฐาน (มาพร้อมขาและรางสไลด์ยึดแร็คระดับอุตสาหกรรม)
- ขนาดตัวเครื่อง (Dimensions): 430 x 660 x 130 มม. (กว้าง x ลึก x สูง)
- การรับประกัน: รับประกันฮาร์ดแวร์เริ่มต้น 1 ปี (พร้อมสิทธิ์ในการเลือกขยายระยะเวลา)
โมดูลระบบเชิงพาณิชย์ขั้นสูงที่แถมมาให้ใช้งานฟรี (Enhanced Modules Included)
Sangoma PBXact 2000 มาพร้อมกับฟีเจอร์ระดับองค์กรขนาดใหญ่ โดยที่คุณไม่ต้องเสียเงินซื้อโมดูลเหล่านี้แยกเพิ่ม:
- Call Recording Reports: ระบบบันทึกเสียงและการจัดการประวัติการโทรขนาดมหึมา
- Class of Service: บริหารจัดการระดับความปลอดภัยและสิทธิ์การใช้งานคู่สายภายในแต่ละแผนกงาน
- Conference Pro / Extension Routing: สร้างห้องประชุมสายขนาดใหญ่และระบบโอนสายอัจฉริยะแบบไร้รอยต่อ
- Fax Pro / Voicemail Reports: ระบบแปลงเอกสารแฟกซ์ ข้อความเสียงฝากส่งตรงเข้าสู่อีเมลของพนักงานแต่ละแผนก
- EndPoint Manager: ระบบจัดการตั้งค่าโทรศัพท์ IP แบบ Zero Touch Provisioning บริหารจัดการโทรศัพท์ไอพีกว่าพันเครื่องได้ในคลิกเดียว
- SysAdmin Pro / XMPP Pro / Voicemail Notify: ระบบความปลอดภัยของเซิร์ฟเวอร์ระบบโทรศัพท์, ระบบแชทภายใต้เครือข่ายส่วนตัวของบริษัท
ด้วยความสามารถในการรองรับพนักงานสูงสุด 5,000 คน ความเร็วการโทรพร้อมกัน 1,500 สาย พอร์ตจัดการ IPMI และช่องสล็อตขยายถึง 6 สล็อต Sangoma PBXact 2000 จึงเป็นเสิร์ฟเวอร์ตู้สาขาโทรศัพท์ IP ที่ทรงพลัง แข็งแกร่ง และปลอดภัยสูงสุด พร้อมขับเคลื่อนความสำเร็จของการสื่อสารในระดับองค์กรข้ามชาติหรือศูนย์บริการ Call Center ขนาดใหญ่ยักษ์อย่างไร้กังวล