Sangoma PBXact 400: ตู้สาขา IP-PBX ขนาดใหญ่ 1U 400 Users ทรงพลัง ขยายขีดจำกัดคู่สายสำหรับ Call Center และองค์กรขนาดใหญ่
องค์กรขนาดใหญ่หรือศูนย์บริการลูกค้า (Call Center) ที่มีปริมาณการติดต่อสื่อสารหนาแน่นตลอดเวลา ต้องการระบบโทรศัพท์ที่มีความเสถียร มีแบนด์วิดท์เครือข่ายสูง และรองรับพนักงานจำนวนมากได้โดยไม่มีคำว่าสะดุด Sangoma PBXact 400 คือคำตอบระดับ Enterprise IP-PBX บนโครงสร้างบอดี้ขนาด 1U Rackmount ที่พร้อมมอบประสิทธิภาพการประมวลผลการโทรสูงสุด
PBXact 400 ถูกสร้างมาเพื่อยืดหยุ่นในการรองรับจำนวนคู่สายภายในได้สูงถึง 400 Licensed Extensions (Extensions/Users) และรองรับการทำโทรคุยสายพร้อมกันได้มากเป็นพิเศษถึง 150 คู่สาย (Simultaneous Calls) ตอบโจทย์ธุรกิจขนาดใหญ่และศูนย์ประสานงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ
ขุมพลังการสื่อสารระดับอุตสาหกรรมและพอร์ตการเชื่อมต่อความเร็วสูง
1. แบนด์วิดท์ความเร็วสูงพิเศษด้วย 6x Gigabit Ethernet Ports
PBXact 400 แตกต่างอย่างโดดเด่นด้วยการติดตั้งพอร์ตเชื่อมต่อเครือข่ายความเร็วสูง Gigabit Ethernet ถึง 6 พอร์ต ช่วยให้คุณทำระบบเครือข่ายสำรอง (Network Redundancy) แยกช่องสัญญาณทราฟฟิกของเสียง (VoIP Traffic) และข้อมูล (Data Traffic) ออกจากกันอย่างสมบูรณ์แบบ หรือทำระบบแบ่งภาระงานแลน (Link Aggregation) เพื่อความปลอดภัยสูงสุด
2. ขยายขีดความสามารถคู่สายสูงถึง 4 PCI Express Slots
ตัวเครื่องมี ช่องสล็อต PCI Express ถึง 4 สล็อต ทำให้รองรับการเชื่อมต่อคู่สายโทรศัพท์อนาล็อกดั้งเดิม FXO/FXS และสายโทรศัพท์ดิจิทัลความเร็วสูง PRI E1/T1 ของ Sangoma ได้ในปริมาณมาก ช่วยให้คุณจัดกลุ่มทราฟฟิกคู่สายและทำระบบโทรศัพท์แบบ Hybrid ได้อย่างมีเสถียรภาพและยืดหยุ่น
3. Zulu UC สำหรับทีมงานขนาดใหญ่และ Call Center
รองรับโมดูล Zulu UC เต็มรูปแบบ ช่วยให้พนักงานจำนวน 400 คนสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างคล่องตัว มีฟังก์ชันบูรณาการเข้ากับระบบฐานข้อมูลลูกค้า (CRM Integration) เพื่อให้ประวัติลูกค้าขึ้นโชว์บนหน้าจอทันทีที่มีการโทรเข้า (Screen Pop) ช่วยยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าและประสิทธิภาพของทีมงาน
4. ความปลอดภัยข้อมูลขั้นสูงด้วย VPN และ Intrusion Detection (ระบบรักษาความปลอดภัยระดับองค์กร)
เพื่อความปลอดภัยสูงสุดในการเชื่อมต่อระบบโทรศัพท์สำนักงานจากระยะไกล ตู้สาขา PBXact มาพร้อมกับระบบ VPN Server ในตัว ที่ทำงานร่วมกับ VPN Client บนโทรศัพท์ไอพี Sangoma IP Phones ได้อย่างยอดเยี่ยม ช่วยให้พนักงานที่ทำงานจากที่บ้าน (Remote Workers) สามารถโทรคุยสายเสียงคุณภาพสูงผ่านระบบเข้ารหัสได้อย่างปลอดภัยโดยไม่ต้องวุ่นวายกับการตั้งค่าไฟร์วอลล์ที่ซับซ้อน พร้อมระบบตรวจจับและป้องกันการบุกรุก (Intrusion Detection) ที่คอยตรวจสอบและขึ้นบัญชีดำ (Blacklist) บล็อกหมายเลข IP แปลกปลอมที่พยายามเจาะเข้าสู่ระบบตู้สาขาโดยอัตโนมัติ
5. ระบบความเสถียรระดับสูงแบบ High Availability (HA) ป้องกันระบบล่ม (Immediate Failover)
สำหรับองค์กรธุรกิจที่ต้องการความมั่นคงปลอดภัยและไม่สามารถยอมรับความเสียหายจากการหยุดชะงักของระบบการสื่อสารได้ ตู้สาขา PBXact รุ่นนี้สามารถรองรับการทำคลัสเตอร์คู่ (High Availability Cluster) โดยการเชื่อมต่อนำตู้สาขา PBXact สองเครื่องมาทำระบบกระจกเงาสะท้อนข้อมูลกัน (Automatic Mirroring) ข้อมูลการตั้งค่า ประวัติการโทร ข้อความเสียง และสถานะสายจะถูกซิงก์หากันแบบเรียลไทม์ และหากตู้หลักเกิดปัญหาขัดข้อง ระบบจะทำการสลับหน้างานไปใช้งานตู้อีกใบทำแทนทันทีโดยไม่มีการหน่วงเวลา ช่วยปกป้องการสื่อสารของแบรนด์ให้คงอยู่ตลอด 24 ชั่วโมง
6. ชุดระบบติดต่อประสานงานคอลเซ็นเตอร์ (Contact Center Suite) แบบครบวงจรโดยไม่ต้องพึ่งฮาร์ดแวร์ภายนอก
เพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดให้กับธุรกิจของคุณด้วยฟีเจอร์สำหรับระบบศูนย์บริการลูกค้า (Contact Center) ที่ติดตั้งมาในตัว:
- ระบบกระจายสายอัตโนมัติ (ACD - Automatic Call Distribution): จัดสรรคิวสายโทรเข้าอย่างอัจฉริยะ กำหนดลำดับความสำคัญของลูกค้าวีไอพี และจัดการโอนสายไปยังพนักงานที่มีความเชี่ยวชาญสูงสุดในเรื่องนั้น ๆ
- ระบบโทรออกแคมเปญอัตโนมัติ (Outbound Message Broadcast): วางตารางการโทรออกประชาสัมพันธ์อัตโนมัติไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย พร้อมเทคโนโลยีตรวจจับเครื่องตอบรับโทรศัพท์ (Answering Machine Detection) และสัญญาณแฟกซ์อัจฉริยะ เพื่อดึงเฉพาะคู่สายที่ผู้รับเป็นมนุษย์ส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ทำงาน
- ระบบจัดการเทปบันทึกเสียง (WebUI Call Recording Management): ค้นหา คัดกรอง ดาวน์โหลด และประเมินผลเสียงสนทนาของพนักงานผ่านหน้าเว็บแอดมิน เพื่อความถูกต้องทางกฎหมายและรักษามาตรฐานการบริการลูกค้าที่ดีที่สุด
ข้อมูลจำเพาะทางเทคนิค (Specifications) ของฮาร์ดแวร์
- จำนวนผู้ใช้งานสูงสุด: 400 Licensed Extensions / Users
- จำนวนคู่สายที่โทรพร้อมกันสูงสุด: 150 Simultaneous Calls
- พอร์ตระบบแลน (Network Ports): 6x Gigabit Ethernet (GB) & 1x VGA
- สล็อตขยาย (Expansion Slots): 4 PCI Express slots (สำหรับเชื่อมต่อการ์ดสายนอก FXO/FXS, PRI E1 ของ Sangoma ได้สูงสุด 4 ใบ)
- พอร์ตจัดการระบบ (Management Ports): 1x Serial Console (RJ45) & 2x USB ports
- รูปแบบฟอร์มแฟกเตอร์ (Form Factor): 1U Rackmount Chassis มาตรฐาน (มาพร้อมขาและรางสไลด์ยึดแร็ค)
- การรับประกัน: รับประกันฮาร์ดแวร์เริ่มต้น 1 ปี (พร้อมสิทธิ์ในการเลือกขยายระยะเวลา)
โมดูลระบบเชิงพาณิชย์ขั้นสูงที่แถมมาให้ใช้งานฟรี (Enhanced Modules Included)
Sangoma PBXact 400 มาพร้อมกับฟีเจอร์ระดับองค์กรขนาดใหญ่ โดยที่คุณไม่ต้องเสียเงินซื้อโมดูลเหล่านี้แยกเพิ่ม:
- Call Recording Reports: ระบบจัดการ จัดหมวดหมู่ และรายงานการบันทึกเสียงสนทนาขนาดใหญ่
- Class of Service: ตั้งค่าควบคุมระดับความปลอดภัยและสิทธิ์การใช้งานคู่สายของแต่ละส่วนงาน
- Conference Pro / Extension Routing: จัดระเบียบการประชุมสายและระบบจัดการทิศทางการโทรที่สลับซับซ้อน
- Fax Pro / Voicemail Reports: การจัดการเอกสารแฟกซ์ ข้อความเสียงส่งตรงไปยังอีเมลของพนักงานแต่ละคน
- EndPoint Manager: ระบบโปรวิชันนิ่งและตั้งค่าโทรศัพท์ IP แบบ Zero Touch Provisioning บริหารจัดการโทรศัพท์ 400 เครื่องได้ง่าย ๆ จากส่วนกลาง
- SysAdmin Pro / XMPP Pro / Voicemail Notify: ระบบความปลอดภัยของเซิร์ฟเวอร์, ระบบแชทภายใต้เครือข่ายส่วนตัวของบริษัท
หากองค์กรของคุณคือองค์กรขนาดใหญ่ มีแผนกพนักงานที่หลากหลาย หรือมีทีมงาน Call Center ที่จำเป็นต้องใช้คู่สายโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพสูง ปลอดภัย และต้องการแบนด์วิดท์แลนจำนวนมากในการควบคุมทราฟฟิกเสียง Sangoma PBXact 400 คือเซิร์ฟเวอร์ตู้สาขาโทรศัพท์ IP 1U ที่แข็งแกร่งและสมบูรณ์แบบที่สุดในระดับชั้นธุรกิจ