Sangoma PBXact 5000: สุดยอดเซิร์ฟเวอร์ตู้สาขา Enterprise IP-PBX 5,000 Users ระดับเรือธง (2U) สำหรับกลุ่มบริษัทข้ามชาติและศูนย์ Contact Center ขนาดใหญ่พิเศษ
ในกลุ่มอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ รัฐวิสาหกิจ สถาบันการเงิน หรือศูนย์ให้บริการข้อมูลลูกค้า Call Center ขนาดใหญ่ยักษ์ที่มีเจ้าหน้าที่นับพันทำงานพร้อมกัน ระบบโครงสร้างโทรศัพท์คือปัจจัยวิกฤตของธุรกิจ (Mission-critical Infrastructure) ที่ขาดระบบสำรองหรือเกิดการล่มไม่ได้อย่างเด็ดขาด Sangoma PBXact 5000 คือตู้สาขาโทรศัพท์ IP (IP-PBX) รุ่นเรือธง (Flagship Model) ระดับไฮเอนด์สูงสุดที่แบรนด์ Sangoma ออกแบบมาเพื่อควบคุมและขับเคลื่อนการสื่อสารที่มีปริมาณสายสนทนาสูงระดับสูงสุดได้อย่างราบรื่น ไร้กังวล
PBXact 5000 มอบศักยภาพสูงสุดในการรองรับจำนวนคู่สายภายในได้สูงถึง 5,000 Licensed Extensions (Extensions/Users) และรองรับการทำทราฟฟิกคู่สายสนทนาพร้อมกันได้สูงสุดถึง 1,500 คู่สาย (Simultaneous Calls) ถือเป็นที่สุดของระบบตู้สาขาโทรศัพท์เพื่อความมั่นคงของแบรนด์ระดับมหาชน
ขีดสุดแห่งสถาปัตยกรรมระบบสื่อสารและเสถียรภาพการทำงานระดับเรือธง
1. โครงสร้างฮาร์ดแวร์ระดับ Enterprise Server 2U พร้อมสล็อตขยาย 6 ช่อง
PBXact 5000 ติดตั้งอยู่บนเซิร์ฟเวอร์บอดี้เหล็กหนาพิเศษขนาด 2U Rackmount (430 x 660 x 130 มม.) พร้อมชุดรางสไลด์ยึดแร็คเกรดดีเยี่ยม (Rackmount Rails Included) ภายในบอร์ดมาพร้อมกับ ช่องขยาย PCI Express slots ถึง 6 ช่อง รองรับการต่อการ์ดขยายคู่สายโทรศัพท์ของ Sangoma เพื่อต่อเชื่อมโยงสายนอกอนาล็อก (FXO/FXS) หรือสายความเร็วสูงพิเศษ ISDN PRI E1/T1 ได้ในปริมาณมหาศาล ทำให้เป็นระบบ Hybrid PBX ที่ยืดหยุ่นและปลอดภัยสูงสุด
2. ระบบจัดการฮาร์ดแวร์ระยะไกล IPMI และพอร์ตระบบสำรอง
มาพร้อมกับพอร์ต IPMI (Intelligent Platform Management Interface) เฉพาะทาง ซึ่งช่วยให้วิศวกรไอทีและผู้ดูแลระบบเครือข่ายสามารถเข้าควบคุม จัดการ รีสตาร์ท หรือเข้าตรวจสอบอุณหภูมิเซิร์ฟเวอร์ตู้สาขาระยะไกลได้ลึกถึงระดับฮาร์ดแวร์ แม้ตู้จะปิดเครื่องหรือระบบปฏิบัติการหลักค้างอยู่ เพิ่มเสถียรภาพความพร้อมในการติดต่อสื่อสารตลอด 24 ชั่วโมง 365 วัน
3. Unified Communications เต็มรูปแบบด้วย Zulu UC สำหรับผู้ใช้ 5,000 คน
ช่วยให้พนักงานทั้งหมดติดต่อประสานงานกันได้อย่างไร้ขีดจำกัดด้วยโปรแกรม Zulu UC บนคอมพิวเตอร์และมือถือ มีฟังก์ชันในการส่งไฟล์, การแชทภายในแผนกอย่างปลอดภัย, การโอนสายด่วนด้วยระบบ Follow Me และระบบประมวลผลคำสั่งโชว์ป๊อปอัปประวัติข้อมูลลูกค้าอัตโนมัติ (Screen Pop) เมื่อทำการเชื่อมเข้ากับระบบ CRM ยอดนิยม
4. ความปลอดภัยข้อมูลขั้นสูงด้วย VPN และ Intrusion Detection (ระบบรักษาความปลอดภัยระดับองค์กร)
เพื่อความปลอดภัยสูงสุดในการเชื่อมต่อระบบโทรศัพท์สำนักงานจากระยะไกล ตู้สาขา PBXact มาพร้อมกับระบบ VPN Server ในตัว ที่ทำงานร่วมกับ VPN Client บนโทรศัพท์ไอพี Sangoma IP Phones ได้อย่างยอดเยี่ยม ช่วยให้พนักงานที่ทำงานจากที่บ้าน (Remote Workers) สามารถโทรคุยสายเสียงคุณภาพสูงผ่านระบบเข้ารหัสได้อย่างปลอดภัยโดยไม่ต้องวุ่นวายกับการตั้งค่าไฟร์วอลล์ที่ซับซ้อน พร้อมระบบตรวจจับและป้องกันการบุกรุก (Intrusion Detection) ที่คอยตรวจสอบและขึ้นบัญชีดำ (Blacklist) บล็อกหมายเลข IP แปลกปลอมที่พยายามเจาะเข้าสู่ระบบตู้สาขาโดยอัตโนมัติ
5. ระบบความเสถียรระดับสูงแบบ High Availability (HA) ป้องกันระบบล่ม (Immediate Failover)
สำหรับองค์กรธุรกิจที่ต้องการความมั่นคงปลอดภัยและไม่สามารถยอมรับความเสียหายจากการหยุดชะงักของระบบการสื่อสารได้ ตู้สาขา PBXact รุ่นนี้สามารถรองรับการทำคลัสเตอร์คู่ (High Availability Cluster) โดยการเชื่อมต่อนำตู้สาขา PBXact สองเครื่องมาทำระบบกระจกเงาสะท้อนข้อมูลกัน (Automatic Mirroring) ข้อมูลการตั้งค่า ประวัติการโทร ข้อความเสียง และสถานะสายจะถูกซิงก์หากันแบบเรียลไทม์ และหากตู้หลักเกิดปัญหาขัดข้อง ระบบจะทำการสลับหน้างานไปใช้งานตู้อีกใบทำแทนทันทีโดยไม่มีการหน่วงเวลา ช่วยปกป้องการสื่อสารของแบรนด์ให้คงอยู่ตลอด 24 ชั่วโมง
6. ชุดระบบติดต่อประสานงานคอลเซ็นเตอร์ (Contact Center Suite) แบบครบวงจรโดยไม่ต้องพึ่งฮาร์ดแวร์ภายนอก
เพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดให้กับธุรกิจของคุณด้วยฟีเจอร์สำหรับระบบศูนย์บริการลูกค้า (Contact Center) ที่ติดตั้งมาในตัว:
- ระบบกระจายสายอัตโนมัติ (ACD - Automatic Call Distribution): จัดสรรคิวสายโทรเข้าอย่างอัจฉริยะ กำหนดลำดับความสำคัญของลูกค้าวีไอพี และจัดการโอนสายไปยังพนักงานที่มีความเชี่ยวชาญสูงสุดในเรื่องนั้น ๆ
- ระบบโทรออกแคมเปญอัตโนมัติ (Outbound Message Broadcast): วางตารางการโทรออกประชาสัมพันธ์อัตโนมัติไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย พร้อมเทคโนโลยีตรวจจับเครื่องตอบรับโทรศัพท์ (Answering Machine Detection) และสัญญาณแฟกซ์อัจฉริยะ เพื่อดึงเฉพาะคู่สายที่ผู้รับเป็นมนุษย์ส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ทำงาน
- ระบบจัดการเทปบันทึกเสียง (WebUI Call Recording Management): ค้นหา คัดกรอง ดาวน์โหลด และประเมินผลเสียงสนทนาของพนักงานผ่านหน้าเว็บแอดมิน เพื่อความถูกต้องทางกฎหมายและรักษามาตรฐานการบริการลูกค้าที่ดีที่สุด
ข้อมูลจำเพาะทางเทคนิค (Specifications) ของฮาร์ดแวร์
- จำนวนผู้ใช้งานสูงสุด: 5,000 Licensed Extensions / Users
- จำนวนคู่สายที่โทรพร้อมกันสูงสุด: 1,500 Simultaneous Calls
- พอร์ตระบบแลน (Network Ports): 2x Gigabit Ethernet (GB), 1x IPMI (พอร์ตควบคุมตัวเครื่องระยะไกลลึกระดับ BIOS), 1x DB9 & 1x VGA
- สล็อตขยาย (Expansion Slots): 6 PCI Express slots (สำหรับเชื่อมการ์ดอนาล็อก FXO/FXS หรือการ์ดดิจิทัล ISDN PRI E1 ของ Sangoma ได้สูงสุด 6 ใบพร้อมกัน)
- รูปแบบฟอร์มแฟกเตอร์ (Form Factor): 2U Rackmount Chassis มาตรฐานระดับเซิร์ฟเวอร์ Enterprise (มาพร้อมขาและรางสไลด์)
- ขนาดตัวเครื่อง (Dimensions): 430 x 660 x 130 มม. (กว้าง x ลึก x สูง)
- การรับประกัน: รับประกันฮาร์ดแวร์เริ่มต้น 1 ปี (พร้อมสิทธิ์ในการเลือกขยายระยะเวลา)
โมดูลระบบเชิงพาณิชย์ขั้นสูงที่แถมมาให้ใช้งานฟรี (Enhanced Modules Included)
Sangoma PBXact 5000 มาพร้อมกับฟีเจอร์ระดับองค์กรขนาดใหญ่ โดยที่คุณไม่ต้องเสียเงินซื้อโมดูลเหล่านี้แยกเพิ่ม:
- Call Recording Reports: ระบบประมวลผล จัดการหมวดหมู่ และรายงานระบบบันทึกเสียงคู่สายขนาดใหญ่มาก
- Class of Service: บริหารจัดการความปลอดภัยในการจำกัดระดับสิทธิ์ของโทรศัพท์เครื่องในแต่ละเครื่องอย่างเคร่งครัด
- Conference Pro / Extension Routing: จัดระบบสายด่วนโอนสายที่แม่นยำและห้องประชุมสายขนาดใหญ่พิเศษยืดหยุ่น
- Fax Pro / Voicemail Reports: ระบบรับส่งแฟกซ์และข้อความเสียงฝากส่งตรงเข้าสู่อีเมลของพนักงานแต่ละคนโดยอัตโนมัติ
- EndPoint Manager: ซอฟต์แวร์จัดสรรการตั้งค่าโทรศัพท์ IP แบบ Zero Touch Provisioning บริหารจัดการโทรศัพท์ไอพีนับพันเครื่องได้ง่ายเพียงคลิกเดียวจากระบบส่วนกลาง
- SysAdmin Pro / XMPP Pro / Voicemail Notify: ระบบความปลอดภัยของเซิร์ฟเวอร์ระบบโทรศัพท์ขั้นสูง และระบบแชทส่วนตัวภายในเครือข่ายอุตสาหกรรม
ด้วยขีดความสามารถการรองรับพนักงานสูงสุด 5,000 คน ประสิทธิภาพความเร็วคู่สาย 1,500 สายพร้อมกัน สล็อตขยายคู่สาย 6 สล็อต และฟังก์ชั่นการสื่อสารที่ปลอดภัยเป็นเลิศ Sangoma PBXact 5000 คือสุดยอดเซิร์ฟเวอร์ตู้สาขาโทรศัพท์ IP ระดับธงชาติที่เป็นรากฐานระบบการสื่อสารที่มั่นคงและไร้เทียมทานสำหรับองค์กรธุรกิจขนาดใหญ่พิเศษและระบบคอลเซ็นเตอร์ยักษ์ใหญ่ทั่วประเทศ