TCO คืออะไร? ทำไมสำคัญกว่าราคาซื้อครั้งแรก
TCO (Total Cost of Ownership) คือต้นทุนรวมทั้งหมดตลอดอายุการใช้งาน ไม่ใช่แค่ราคาซื้อครั้งแรก ระบบที่ราคาซื้อถูกอาจมี TCO สูงกว่ามากถ้าค่าบำรุงรักษา ค่าซ่อม และค่าสายรายเดือนแพง
สมมติฐาน: ออฟฟิศ 30 คน ใช้เวลา 5 ปี
ข้อมูลที่ใช้:
- พนักงาน 30 คน ต้องการ Extension 30 ตัว
- สาย PSTN/Trunk เข้า-ออก 5 สาย
- โทรออกเฉลี่ย 2 ชั่วโมง/คน/วัน x 20 วัน/เดือน = 1,200 ชั่วโมง/เดือน
Analog PBX: TCO 5 ปี
| รายการ | ปีที่ 1 | ปีที่ 2–5 (ต่อปี) |
|---|---|---|
| ตู้สาขา Analog (30 Ext) | ฿80,000–150,000 | — |
| โทรศัพท์ Analog 30 เครื่อง | ฿45,000–75,000 | — |
| ค่าเดินสาย | ฿15,000–30,000 | — |
| ค่าสาย PSTN 5 สาย | ฿21,000–36,000 | ฿21,000–36,000 |
| ค่าโทรออก (1,200 ชม./เดือน x ฿1.50) | ฿108,000 | ฿108,000 |
| ค่าซ่อมบำรุง | ฿5,000 | ฿10,000–20,000 |
TCO 5 ปี (Analog): ประมาณ ฿800,000–1,100,000
IP-PBX: TCO 5 ปี
| รายการ | ปีที่ 1 | ปีที่ 2–5 (ต่อปี) |
|---|---|---|
| IP-PBX (Yeastar P550) | ฿39,680 | — |
| IP Phone 30 เครื่อง (Yealink T31P) | ฿54,000–60,000 | — |
| FXO Gateway + ค่าติดตั้ง | ฿20,000–30,000 | — |
| SIP Trunk 5 Channel | ฿9,000–12,000 | ฿9,000–12,000 |
| ค่าโทรออก (VoIP Rate ฿0.60/นาที) | ฿43,200 | ฿43,200 |
| ค่าดูแลรักษา | ฿3,000 | ฿3,000–5,000 |
TCO 5 ปี (IP-PBX): ประมาณ ฿400,000–520,000
สรุปการเปรียบเทียบ
| Analog PBX | IP-PBX | |
|---|---|---|
| TCO 5 ปี | ฿800,000–1,100,000 | ฿400,000–520,000 |
| ประหยัดได้ | — | ฿400,000–580,000 |
| จุดคุ้มทุน | — | ประมาณ 18–24 เดือน |
ประโยชน์ที่ไม่ได้นับในตัวเลข
- ประสิทธิภาพพนักงานเพิ่มขึ้น (Mobile App, WFH Support)
- Call Recording ช่วย Resolve Dispute ลด Legal Risk
- CRM Integration ทำให้ Sales ปิดการขายได้เร็วขึ้น
- ลด Missed Call ไม่เสียโอกาสทางธุรกิจ
ต้องการให้คำนวณ TCO เฉพาะสำหรับองค์กรของคุณ ติดต่อเดอะซันโฟน 02-943-4592 มีใบเสนอราคาแบบ Detailed ROI Analysis ให้