ระบบ Analog PBX ไม่ใช่แค่ "เก่า" แต่มันกำลังจะหยุดทำงาน

ถ้าออฟฟิศคุณยังใช้ตู้สาขา Panasonic TDA, TDE, หรือ NEC รุ่นเก่าอยู่ ข่าวไม่ค่อยดีคือ อะไหล่สำรองของระบบพวกนี้เริ่มหายากขึ้นทุกปี ผู้ผลิตหลายรายหยุดผลิตอะไหล่ไปแล้ว และ vendor ในไทยที่ stock อยู่ก็ใกล้หมดลงเรื่อยๆ

แต่นั่นยังไม่ใช่เหตุผลหลัก เหตุผลหลักคือ ต้นทุนที่แอบซ่อนอยู่ ในระบบเก่า ซึ่งหลายองค์กรยังไม่รู้ตัว

ต้นทุนที่คุณไม่เห็นในบิลรายเดือน

ลองนับดูค่าใช้จ่ายจริงๆ ของระบบ Analog:

  • สาย PSTN รายเดือน — สาย Analog ทั่วไปราคา 300-600 บาท/เลขหมาย/เดือน ถ้ามี 10 สาย ก็ 3,000-6,000 บาท/เดือน เฉลี่ย 72,000 บาท/ปี
  • ค่าโทรออกระหว่างสาขา — ถ้ามีหลายสาขา ต้องโทรผ่าน PSTN เก็บค่าโทรปกติ
  • ค่าซ่อมบำรุง — ตู้สาขาเก่ามักซ่อมบ่อยขึ้น อะไหล่แพงขึ้น
  • ขาดรายได้เพราะระบบล่ม — ตู้เก่าดาวน์ทีไร รอช่างมาซ่อมใช้เวลาเป็นวัน

IP-PBX แก้ปัญหาอะไรได้บ้าง?

ปัญหาเดิมIP-PBX แก้ยังไง
ค่าสาย PSTN แพงใช้ SIP Trunk แทน ลดค่าใช้จ่ายได้ 30-60%
โทรระหว่างสาขาเสียเงินโทรภายใน Free ผ่าน IP Network
ทำงานจากบ้านไม่ได้รับสายใช้ Softphone หรือ Mobile App รับสายเบอร์ออฟฟิศได้
เพิ่ม extension ยากเสียบ IP Phone เข้า LAN เพิ่มได้ทันที
อะไหล่หายาก ซ่อมยากSoftware-based อัปเดตผ่าน internet ได้
ไม่รู้สถิติสายโทรมี Dashboard แสดง CDR, Call Report ครบ

แล้วถ้ายังมีสายโทรศัพท์ Analog เก่าอยู่ ต้องทิ้งทั้งหมดเลยไหม?

ไม่ต้องครับ นี่คือสิ่งที่หลายคนเข้าใจผิด คุณสามารถ ใช้ FXO Gateway หรือ ATA เชื่อมสาย Analog เก่าเข้ากับ IP-PBX ใหม่ได้ เช่น Sangoma VEGA 60 FXO หรือ Dinstar DAG2000 ทำให้เลขหมายเดิมยังใช้ได้ ไม่ต้องแจ้งเปลี่ยนเบอร์ใคร

เรียกว่า Hybrid Migration คือค่อยๆ เปลี่ยนทีละส่วน ไม่ต้องหยุดงาน

สัญญาณว่าถึงเวลาเปลี่ยนแล้ว

  • ซ่อมตู้สาขาบ่อยกว่า 2 ครั้ง/ปี
  • ช่างบอกว่าอะไหล่หายากหรือต้องหาของเก่ามาเปลี่ยน
  • ต้องการเพิ่ม extension แต่ตู้เต็มแล้ว
  • พนักงาน Work from Home แล้วรับสายออฟฟิศไม่ได้
  • คู่แข่งเริ่มใช้ระบบ CRM + โทรศัพท์แบบ Integrated

ก้าวแรกไม่ต้องลงทุนทั้งหมดก็ได้

สำหรับองค์กรที่ไม่อยากเปลี่ยนทีเดียว วิธีที่ประหยัดที่สุดคือเริ่มจาก Hybrid PBX อย่าง Yeastar P520 หรือ Panasonic KX-HTS824 ที่รองรับทั้ง IP Extension ใหม่และ Analog phone เดิมในตัวเดียว แล้วค่อยๆ ทยอยเปลี่ยน IP Phone ได้ตามงบประมาณ

ต้องการให้ประเมินระบบปัจจุบันและเสนอแผนการย้ายระบบที่เหมาะกับองค์กรคุณ โทร 02-943-4592 หรือ LINE: 081-810-1301 ได้เลยครับ